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中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院住房大數(shù)據(jù)項(xiàng)目組發(fā)布《中國(guó)物業(yè)服務(wù)大數(shù)據(jù)報(bào)告(2021)》指出，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)未來發(fā)展?jié)摿臻g巨大，但當(dāng)前仍存在包括新能源汽車充電樁、新舊物業(yè)交接、停車、轉(zhuǎn)供電加價(jià)、催繳物業(yè)費(fèi)等在內(nèi)的八大痛點(diǎn)。
報(bào)告稱，我國(guó)住房大體上已從住房建設(shè)階段逐步邁入住房維護(hù)階段，因而進(jìn)一步凸顯了物業(yè)服務(wù)的重要性。數(shù)據(jù)顯示，居民家庭對(duì)品牌物業(yè)企業(yè)的平均支付意愿約為房值的4.27%，即當(dāng)其它條件不變，居民家庭在購房時(shí)愿意為具有品牌物業(yè)的房產(chǎn)支付平均4.27%的額外溢價(jià)，居民對(duì)高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的需求和消費(fèi)潛力較大。

但與此同時(shí)，當(dāng)前全國(guó)大部分住房交易樣本的物業(yè)費(fèi)小于2元/平方米/月，且相當(dāng)比例的住房仍無物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。四個(gè)一線城市中，無商業(yè)性物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)(包含自管物業(yè)與無物業(yè))的小區(qū)占比分別為北京40.24%、上海17.23%、廣州45.37%、深圳17.10%。無商業(yè)性物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)(包含自管物業(yè)與無物業(yè))的住房交易樣本占比分別為北京19.75%、上海7.03%、廣州21.38%、深圳5.98%。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院住房大數(shù)據(jù)項(xiàng)目組組長(zhǎng)、報(bào)告主編鄒琳華分析指出，目前大部分交易住房的房齡小于20年，對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求將不斷增長(zhǎng)。69.9%的交易住房樣本具備電梯，具有持續(xù)的管理與維護(hù)需求。
因而，物業(yè)企業(yè)近年來成長(zhǎng)迅速且受到資本市場(chǎng)的熱捧。在全國(guó)經(jīng)營(yíng)規(guī)模前十的物業(yè)企業(yè)中，七家企業(yè)為上市公司，且該十家企業(yè)的估計(jì)物業(yè)費(fèi)收入占樣本中130家代表性企業(yè)總收入的51.84%，物業(yè)費(fèi)收入均大于50億元/年。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)方報(bào)告指出，作為一個(gè)處于快速成長(zhǎng)期的行業(yè)，仍存在八個(gè)方面的主要痛點(diǎn)，包括新能源汽車充電樁、新舊物業(yè)交接、停車、轉(zhuǎn)供電加價(jià)、催繳物業(yè)費(fèi)、裝修押金及管理費(fèi)、消防設(shè)施維護(hù)、法拍房物業(yè)費(fèi)糾紛等。
首先要建立和完善物業(yè)選聘市場(chǎng)，以提升業(yè)主滿意度為出發(fā)點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)能進(jìn)能出。”物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化程度過低，市場(chǎng)機(jī)制無法實(shí)現(xiàn)賞善罰劣，是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展諸多問題的癥結(jié)所在。
其次，物業(yè)服務(wù)行業(yè)還應(yīng)在提升自身數(shù)字素養(yǎng)、落實(shí)人文關(guān)懷、擴(kuò)大綜合型人才隊(duì)伍建設(shè)等方面綜合發(fā)力，拓展多業(yè)態(tài)服務(wù)，充分挖掘行業(yè)價(jià)值，提升運(yùn)營(yíng)及服務(wù)水平。